سياسة الشحن والدفع

المعالجة والشحن
تتم معالجة الطلبات في غضون 1-2 يوم عمل (الاثنين-الجمعة) بعد استلام الدفع. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع.

أصل الشحن
يتم شحن جميع الطلبات من مستودعنا في دوسلدورف، ألمانيا.

أوقات وتكاليف التسليم

ألمانيا
• قياسي (بريد ألماني متتبع): 1-3 أيام عمل – مجاني

هولندا
• قياسي (بريد ألماني متتبع): 3-7 أيام عمل – 2.99 يورو

• DHL Express: 1-3 أيام عمل – 20.00 يورو

دول الاتحاد الأوروبي
• قياسي (بريد ألماني متتبع): 3-7 أيام عمل – 7.99 يورو
• DHL Express: 1-3 أيام عمل – 20.00 يورو

ملاحظة: قد تختلف أوقات التسليم بسبب التخليص الجمركي أو العطلات أو الموقع.

الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد
قد تخضع الطلبات خارج الاتحاد الأوروبي لرسوم جمركية وضرائب. هذه الرسوم هي مسؤولية العميل.

تتبع الشحنة
ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بعد الإرسال. يُرجى الانتظار حتى يومي عمل لتحديثات التتبع.

عنوان غير صحيح
يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن الخاص بك. نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو تكاليف إضافية ناتجة عن معلومات غير صحيحة.

الطلبات المفقودة أو التالفة
إذا كان طلبك مفقودًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام على:
support@lumabeauty.com

طرق الدفع:
• باي بال