سياسة الاسترداد والإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، جميع المبيعات نهائية.
لا نقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال بمجرد تسليم الطلب.
الاستثناءات
قد يتم قبول الإرجاع فقط في الحالات التالية:
• المنتج معيب أو تالف عند الوصول
• تم إرسال منتج خاطئ
في مثل هذه الحالات، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التسليم على:
support@lumabeauty.com
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
• العدسات اللاصقة
• الرموش
• أي منتجات تجميل مفتوحة أو مستخدمة
إلغاء الطلب
لا يمكن إلغاء الطلبات بمجرد معالجتها.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
نحتفظ بالحق في رفض المرتجعات التي لا تتوافق مع شروط سياستنا.
